Se você comprou seu plano por um de nossos canais oficiais, você poderá renovar ou atualizar seu plano atual a qualquer momento.
A atualização do plano é realizada em nosso site oficial ou aplicativo e você poderá desfrutar do novo serviço imediatamente após o processamento bem-sucedido do seu pagamento. Por outro lado, a redução do plano não está disponível durante um período de serviço válido.
Ao atualizar para um plano de nível superior, você pagará o preço do plano correspondente e obterá um ano inteiro de validade do serviço. Os dias válidos restantes do plano atual serão convertidos e adicionados ao plano atualizado.
A estratégia de conversão de dias válidos está principalmente relacionada à quantidade de dispositivos simultâneos por plano e será realizada da seguinte forma:
1. Planos com a mesma quantidade de dispositivos
Ao alternar entre planos com a mesma quantidade de dispositivos, como Mensal para Padrão, o período de validade será diretamente somado aos dias válidos totais do novo plano.
Exemplo: Se você atualmente tem um plano mensal para um único dispositivo, a duração do novo período de serviço válido será de 365 dias a partir da data de pagamento mais os dias restantes do seu serviço Mensal atual.
2. Planos com diferentes quantidades de dispositivos
Ao alternar entre planos com diferentes quantidades de dispositivos, o período de validade será calculado aplicando nossa fórmula de conversão (ver Item 4).
Exemplo: Se você atualmente tem um plano mensal para um único dispositivo e atualiza para um plano anual para dois dispositivos (Padrão+), a fórmula de conversão será aplicada ao seu plano Mensal. A duração do novo período de serviço válido será de 365 dias a partir da data de pagamento mais os dias restantes calculados do seu serviço Mensal atual.
3. Casos particulares
Ao comprar um novo plano durante o período de teste gratuito, os dias válidos restantes do benefício não serão transferidos para os dias válidos totais do novo plano.
4. Fórmula de Conversão
Sempre que um plano é atualizado, a seguinte fórmula é aplicada para determinar o novo período válido restante que será válido assim que o pagamento for processado:
{Dias atuais} * ({Peso do plano atual} / {Peso do novo plano}) + Novos dias = Novo período válido
A variável "peso do plano" de cada plano é calculada dividindo o custo do plano pela quantidade de dias válidos fornecidos nesse plano.
▸ Plano mensal para um único dispositivo
3,49 / 30 = 0,116
▸ Plano anual para um único dispositivo
29,99 / 365 = 0,082
▸ Plano anual para dois dispositivos
49,99 / 365 = 0,137
▸ Plano anual para quatro dispositivos
69,99 / 365 = 0,192
Exemplo: Se você quiser atualizar para um plano anual para quatro dispositivos (Premium), mas ainda tiver 200 dias válidos restantes do seu atual plano anual para um único dispositivo (Padrão), depois de pagar com sucesso o novo plano, o novo período válido restante será:
200 * (0,082 / 0,192) + 365 = 451
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